환불 정책

[ONBARO 반품 및 환불 정책]

ONBARO는 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다.

1. 반품 신청 조건
반품을 진행하시려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 
- 착용 또는 사용하지 않은 미사용 상태
- 제품 태그(Tag) 부착 및 원래 포장재 보존
- 영수증 또는 구매 증빙 내역 보유

2. 반품 접수 절차
- 반품 신청은 imyeongeon2@gmail.com으로 문의해 주세요.
- 반품 보내실 주소: 경기도 수원시 [상세주소 입력]
- 반품이 승인되면 반품 배송 라벨 및 반송 방법에 대한 상세 안내를 메일로 발송해 드립니다. 사전 접수 없이 임의로 반송된 상품은 수령이 거부될 수 있습니다.

3. 상품 불량 및 파손
상품을 수령하신 직후 상태를 확인해 주세요. 제품이 오배송되었거나 불량/파손된 경우 즉시 imyeongeon2@gmail.com으로 연락 주시면 신속하게 교환 또는 환불 처리를 도와드리겠습니다.

4. 반품 불가 품목
다음 품목은 반품이 불가능합니다.
- 맞춤 제작 상품 및 주문 제작 상품
- 개봉 후 가치가 상실되는 개인위생/뷰티 용품
- 세일/할인 판매 상품 및 기프트 카드

5. 교환 안내
원하시는 상품으로 가장 신속하게 교환받으시는 방법은 기존 상품에 대한 반품을 접수하신 후, 반품 승인 시 원하시는 상품을 새롭게 주문하시는 것입니다.

6. 환불 안내
반품된 상품이 입고되어 검수가 완료되면 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 승인 시 영업일 기준 10일 이내에 최초 결제하신 수단으로 자동 환불 처리됩니다. (카드사/은행 사정에 따라 실제 반영까지 추가 소요될 수 있습니다.)
승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불이 확인되지 않을 경우 imyeongeon2@gmail.com으로 문의해 주세요.