Q. 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
상품마다 출고지와 배송 방식이 달라 배송기간에 차이가 있을 수 있습니다. 정확한 예상 배송기간은 각 상품 상세페이지에서 안내합니다.
Q. 해외에서 발송되는 상품도 있나요?
네. 상품에 따라 국내 또는 해외 공급처에서 출고될 수 있습니다. 해외 출고 상품은 통관 및 현지 물류 상황에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.
Q. 배송 상태는 어디서 확인하나요?
상품 발송 후 운송장 번호가 등록되면 ONBARO 상단 메뉴의 배송 추적에서 주문번호와 필요한 정보를 입력해 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
Q. 여러 상품을 주문하면 한 번에 배송되나요?
상품별 출고지가 다른 경우 여러 개의 택배로 나누어 배송될 수 있습니다.
Q. 주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?
상품이 아직 출고되지 않았다면 변경이 가능한 경우가 있습니다. 최대한 빠르게 문의하기를 통해 연락해주세요. 이미 출고된 이후에는 변경이 어려울 수 있습니다.
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
상품 발송 전이라면 취소가 가능한 경우가 있습니다. 이미 출고가 진행된 경우에는 취소 대신 반품 절차가 적용될 수 있습니다.
Q. 교환 또는 반품이 가능한가요?
상품 수령 후 관련 법령과 ONBARO의 교환·반품·환불 정책에 따라 신청할 수 있습니다. 단순 변심, 상품 불량, 오배송 등 사유에 따라 배송비 부담이 달라질 수 있습니다.
Q. 상품이 파손되었거나 다른 상품이 도착했어요.
상품 상태와 포장 상태를 확인할 수 있는 사진을 준비한 후 문의하기를 통해 접수해주세요. 확인 후 교환 또는 환불 절차를 안내해드립니다.
Q. 상품이 아직 도착하지 않았어요.
먼저 배송 추적에서 현재 배송 상태를 확인해주세요. 예상 배송기간을 크게 초과했거나 배송 정보에 이상이 있다면 문의하기를 통해 연락해주세요.
Q. 결제는 어떤 방법으로 할 수 있나요?
ONBARO에서 지원하는 결제수단은 결제 화면에서 확인할 수 있습니다. 카드 및 간편결제 등 사용 가능한 결제수단은 결제 시스템 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. ONBARO는 어떤 상품을 판매하나요?
ONBARO는 바른 자세와 스마트한 환경으로 일상의 퀄리티를 높이는 제품을 중심으로 선정합니다. 단순히 많은 상품을 판매하기보다 실제 생활의 불편을 줄여주는 제품을 신중하게 소개하는 것을 목표로 합니다.